Dicas para empresas principiantes nas Redes Sociais

Sexta, 19 Março 2010 15:28

Se decidiu investir nos Social Media para promover a sua empresa, por sua conta e risco, tenha presentes alguns aspectos importantes:

1) Faça alguma pesquisa antes de avançar.
- Tente saber se as pessoas já falam da sua marca nas redes sociais;
- Passe a ser leitor assíduo de blogues, siga contas do Twitter relacionados(as) com a sua área de actuação, para saber do que se anda a falar;
- Tente saber quais as redes sociais que os seus clientes usam, e de que forma através dessas mesmas redes pode acrescentar valor à sua relação com eles.

2) Aceite o facto de que é um "novato".
- Invista algum do seu tempo em aprendizagem;
- Aprenda com os seu erros.

3) Converse. Não venda.
Como li algures há já algum tempo, pense nas redes sociais como se tratassem de uma grande festa, onde estão os seus clientes. Imagine então que foi convidado para uma festa assim. Se chegar e começar a interromper as conversas a tentar vender o seu produto, nao vai correr muito bem, pois não?
Se, por outro lado, for conversando com as pessoas e aproveitando a festa de forma natural, só tem a ganhar: contactos potencialmente proveitosos, saberá o que as pessoas pensam da sua empresa e/ou produtos, quais são as suas necessidades, ...

Basicamente, esqueça a publicidade tradicional. Preocupe-se apenas em interagir, comunicar e contribuir de forma útil. A partir do momento em que as pessoas sabem que você existe e o que faz, naturalmente procurarão a sua empresa quando precisarem dela.

4) Promova a sua presença nas redes sociais.
Coloque as hiperligações das suas páginas nas redes sociais no seu site institucional, nas assinaturas dos seus e-mails, em cartões de visita, etc.

Para lém disso, é muito importante que o uso da sua marca seja consistente em todas as suas páginas nas redes sociais. Por exemplo, o seu 'nome de utilizador' deve ser o mesmo e o seu logótipo deve ser usado também ele de forma consistente.

5) Reavalie regularmente a sua presença nas redes sociais.
Preste atenção ao seu público. O mais simples critério de avaliação do sucesso de uma presença nas redes sociais são os comentários. Incite a interacção, e faça parte dela.

E finalmente, não se sinta preso a uma estratégia. Tente antes fazer uma adaptação contínua da sua metodologia.